Bu koşullar, ATAYA LABS YAZILIM VE TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Sağlayıcı”) tarafından sunulan Servestra hizmetinin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hesap açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
1. Hizmet
Hizmet; servis talebi, iş emri, cihaz, bakım planı, teklif, sözleşme, saha uygulaması ve müşteri portalı bileşenlerinden oluşan, internet üzerinden sunulan (SaaS) bir yazılımdır. Kapsam ve sınırlar seçilen plana göre belirlenir; planlar ve fiyatlar Hizmet içinde ilan edilir.
2. Hesap ve güvenlik
Hesabınızdaki kullanıcıların işlemlerinden firmanız sorumludur. Parolalarınızı gizli tutmalı, şüpheli erişimi derhal bildirmelisiniz. Sağlayıcı, destek amacıyla ve kayıt altına alarak (denetim izi) firmanızın hesabına süreli erişim sağlayabilir.
3. Deneme, abonelik ve ödeme
Ücretsiz deneme süresi 14 gündür. Deneme sonunda ücretli plana geçilmezse hesap salt okunur hâle gelir ve 7 gün içinde plan seçilmezse askıya alınır; askıya alınmasından 30 gün sonra veriler silinir. Yani deneme bitiminden itibaren verilerinizin silinmesine kadar 37 gün vardır. Silmeden önce 7 gün ve 1 gün kala hesap e-postanıza uyarı gönderilir. Ücretli planlar aylık ya da yıllık peşin faturalanır. Kredi kartıyla ödemelerde kart verisi ödeme kuruluşunda (iyzico) saklanır; Sağlayıcı kart numarasını görmez. Otomatik yenileme, dönem bitiminden önce kayıtlı karttan plan ücretinin tahsil edilmesidir; Ayarlar › Abonelik'ten istediğiniz an kapatabilirsiniz.
4. Veri sahipliği ve gizlilik
Hizmete girdiğiniz veriler firmanıza aittir. Sağlayıcı bu verileri yalnız Hizmeti sunmak için işler, üçüncü kişilerle paylaşmaz; yasal zorunluluk hâlleri saklıdır. Kişisel veriler için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. Abonelik sonlandığında verilerinizi dışa aktarma (CSV/JSON) olanağı sağlanır.
5. Kullanım kuralları
Hizmet; yasalara aykırı içerik, istenmeyen toplu ileti (SMS/e-posta), sistem bütünlüğünü bozan girişimler ya da başka firmaların verisine erişim denemeleri için kullanılamaz. İhlalde hesap askıya alınabilir.
6. Erişilebilirlik ve sorumluluk
Sağlayıcı Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; planlı bakım önceden duyurulur. Hizmet seviyesi için sayısal bir erişilebilirlik taahhüdü (SLA) verilmemektedir. Hizmet “olduğu gibi” sunulur; dolaylı zararlar, kâr kaybı ve üçüncü taraf hizmetlerindeki (ödeme kuruluşu, SMS/e-posta, harita) kesintilerden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk son 12 ayda ödenen ücretle sınırlıdır; bu sınır Sağlayıcının kastı ve ağır kusuru ile ölüm, bedensel zarar ve mevzuatın sınırlanmasına izin vermediği hâllerde uygulanmaz.
7. Değişiklik ve fesih
Koşullar ve fiyatlar en az 30 gün önceden Hizmet içinde duyurularak değiştirilebilir. Taraflar aboneliği dönem sonunda bildirimle sonlandırabilir. İletişim: info@atayalabs.com · Bağlarbaşı Mah. Bağdat Cad. Nevzat Bey İş Merkezi No: 368/66 Maltepe / İstanbul
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki görüş yerine geçmez.
Son güncelleme: 17.10.2026 · Servestra v2.72.1